De acuerdo con información del Banco de México (Banxico), en el 2017
el número de billetes en circulación ascendió a 5,244 millones de
piezas. Por otro lado, explicó que se captaron 335,591 billetes falsos,
lo cual equivale a un monto de 112 millones de pesos. Lo anterior indica
que muchos mexicanos estamos expuestos a que se nos entregue una pieza
falsa.
Por lo anterior, la Comisión Nacional para la Protección y
Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) explica
cuáles son las características de estos billetes para su identificación,
cómo proceder ante la recepción de alguno, cuáles son sus derechos y
obligaciones.
Mario Di Costanzo, presidente de la Condusef, especificó
que de recibir un billete falso es importante que no lo reintegre a la
circulación, ya que constituye un delito que se castiga con multa y
hasta 12 años de prisión; ante ello, es recomendable llevar la pieza
falsa a una sucursal bancaria, a fin de que se envíe al Banco de México
para su análisis.
“Las personas tampoco deben destruirlos o guardarlos, lo
que tienen que hacer es llevarlo a un banco y los cajeros emitirán un
recibo, la pieza será enviada al Banco de México. En algunas ocasiones,
también podrán entregarlo directamente al Banxico. Solamente las
instituciones bancarias pueden retener el billete”, confirmó
Explicó que las entidades financieras lo que deberán
entregarle es un formato llamado Recibo de Retención de Monedas
Metálicas y/o Billetes Presuntamente Falsos, éste deberá contar con los
datos del banco, sus datos personales, la información de la pieza
retenida, un número de recibo y la firma del cajero y de usted.
La institución tiene un plazo de 20 días hábiles bancarios
para entregar la pieza al Banco de México para su análisis y,
posteriormente, el Banxico publicará el resultado en un máximo de 10
días hábiles bancarios.
El dictamen será publicado en la página:
www.banxico.org.mx/dictamen, en este portal tendrá que contar con el
número de recibo y el nombre de la institución que retuvo la pieza
posiblemente falsa. También puede acudir a la sucursal donde se le
detuvo el billete y preguntar por el resultado.
Si la pieza es auténtica, la entidad financiera deberá
rembolsar su dinero; sin embargo, si el resultado es lo contrario, no
podrá recuperar el importe de la pieza debido a que sólo se trata de un
pedazo de papel sin valor.
Por su parte, el Banxico indicó que, por denominación, los billetes
de 500 pesos registran el mayor número de piezas falsas captadas:
159,286; sigue el billete de 200 pesos con 100,181 piezas; el de 100
pesos con 65,743; el de 50 pesos con 8,272; el de 1,000 pesos con 5,623 y
finalmente el de 20 pesos con 294 piezas captadas.
¿Y SI ME LO DIO UN BANCO?
El presidente de la
Condusef refirió que existen dos casos en los cuales las personas pueden
recibir un billete falso, el primero y más común es a través de un
comercio, amigo, familiar o conocido.
“Este es un asunto entre particulares, pero existe el
derecho de reclamar a quien le entregó el billete falso. Puede llevar el
dictamen del Banco de México y de comprobar que efectivamente se lo
dieron ahí podrá solicitar que le rembolsen el dinero”, explicó.
Por otro lado, señaló que el otro caso que se puede dar es
con las instituciones financieras. Si en el cajero automático o en
ventanilla se le entregó un billete falso, deberá proceder de la
siguiente manera:
Tendrá que presentar una reclamación ante la entidad
financiera a la que pertenezca el cajero automático o ventanilla
bancaria. Para realizar lo anterior tiene cinco días hábiles bancarios
posteriores a la fecha que recibió la pieza.
El usuario deberá entregar la pieza a la institución. De ya
no contar con ella porque otro banco la retuvo, tendrá que entregar el
Recibo de Retención, que le proporciona la institución al momento de
entregarla.
Asimismo, deberá elaborar un pequeño relato de puño y letra
donde se especifique detalladamente cómo obtuvo la pieza, deberá
incluir la sucursal, la fecha y hora. La Condusef recomienda que al
momento de presentar la reclamación, también entregue el comprobante de
la transacción, por ejemplo, recibo del cajero automático.
“Cuando hacen las entregas de dinero en efectivo a los
bancos, existe una relación de los números de billete, la entidad sabe
qué número de billete le entregaron; es decir, si yo saco dinero de la
ventanilla de un banco, como es mucho no lo cuento, lo hago en casa y me
doy cuenta que venía un billete falso; tengo cinco días para ir a la
sucursal y decir ‘oye, del dinero que saqué, me diste un billete falso’;
el banco lo recibe, lo analiza y lo busca en la relación de los
billetes que ha recibido (...) existen medidas para que no cualquiera
pueda querer engañar al banco”, explicó el presidente de la comisión.
Si se resuelve la reclamación a favor del usuario, se le
deberá entregar el importe de la pieza reclamada. En caso contrario, se
le deberán informar por escrito las razones de la negativa. Recuerde que
si no está satisfecho con la respuesta, puede acudir a la Condusef a
presentar su reclamación.
